Советы по работе с официальными сообщениями для не носителей языка
Пост властей может быть сложным и трудным для понимания, особенно для людей, которые не в совершенстве говорят на официальном языке. Согласно сРаздел 17 Закона об административных процедурах(VWVFG) Власти обязаны быть четкими и понятными в своих сообщениях, но на практике многие письма остаются сложными. Чтобы избежать недоразумений или ненужных задержек, полезно знать некоторые основные стратегии того, как бороться с таким постом.
Частые проблемы в коммуникации правительства
Неместные ораторы часто сталкиваются с рядом препятствий на пути обработки официальной почты:
Неясные формулировки:Многие термины и предложения являются строго формальными или юридическими. Это может вызвать путаницу в отношении точного содержания письма.
Непонятные аббревиатуры:Такие аббревиатуры, как «EST» (доходный налог), «BEG» (уведомление о сборах) или «GV» (судебный пристав) может быть трудно понять без контекста.
Сроки и даты:Сроки часто сжаты, и отсутствие может иметь серьезные последствия, такие как штрафы или судебные иски.
Многоязычные проблемы:Даже люди с хорошими языковыми знаниями могут испытывать трудности, потому что власти часто используют очень специфическую терминологию.
Ключевые факты с первого взгляда
- Сроки обработки:Обычно две недели действительны для ответа, если не указано иное. Продление срока может быть запрошено в письменной форме.
- Вспомогательные средства перевода:ГромкийРаздел 23 (1) VWVFGПри наличии языковых проблем можно обратиться к переводчику или переводчику. Некоторые органы даже сами предоставляют многоязычную информацию по запросу.
- Спецификации формы:Некоторые заявки могут быть поданы только в официальных формах. Неправильные или неполные формы могут привести к отказу.
Первые шаги в получении официальной почты
Получение письма от авторитета может вызвать стресс, но структурированный подход помогает справиться с ситуацией:
- сохранять спокойствие:Прочтите письмо спокойно и избегайте преждевременных реакций.
- Проверка даты и отправителя:Напишите дату и отправителя письма. Таким образом, вы можете понять, какой орган связался с вами и какие проблемы у вас есть.
- Распознавайте сроки:Обратите внимание на такие формулировки, как «по последним» или «внутри». Они указывают на важные сроки, которые необходимо соблюдать.
- Собирать документы:Предоставьте все соответствующие документы, которые могут потребоваться для уточнения запроса.
- Запросить перевод:Услуги по переводу или бесплатные консультационные центры могут помочь, если у вас возникнут проблемы с пониманием.
СПИД для упрощения официального почтового отделения
Онлайн-инструменты и приложения:Инструменты цифрового переводаДеплОдерПереводчик GoogleПредоставьте первое руководство. Однако юридические или официальные термины могут быть неточно переведены, поэтому эти услуги следует использовать с осторожностью.
Консультационные центры:Миграционные службы, такие как Caritas, Diakonie или местные центры интеграции, часто предлагают бесплатную поддержку в разъяснении почтового отделения. Они не только помогают с пониманием, но и формулируют ответы.
Наш сервис:НашиСлужба перевода и упрощенияпредлагает практическую помощь. В дополнение к чистому переводу мы также объясняем предысторию сложных формулировок и даем рекомендации для дальнейших действий.
Типичные ситуации при работе с официальными почтовыми отделениями
Регистрация в регистратуре
Регистрация в регистрационном отделе резидентов является частой причиной официального почтового отделения, в частности, после переезда:
- Необходимые документы:Принесите действующее удостоверение личности, договор аренды и форму регистрации квартиры. Некоторые власти также требуют подтверждения от арендодателя.
- Процесс:Во многих городах необходима персональная регистрация, которая часто возможна только после предварительной записи. Некоторые органы теперь также предлагают онлайн-регистрацию.
- Примечание:Формы и сроки могут варьироваться в зависимости от штата. Узнать заранее на сайте муниципалитета или района.
Ответы на напоминания или запросы на оплату
- Важна забота:Проверьте, оправдана ли претензия. Для этого следует точно сравнить факты с вашими документами.
- подать возражение:Если претензия необоснованна, вы можете подать возражение в установленный срок. Это всегда должно быть сделано в письменной форме.
- Контакты с органами:Если что-то неясно, вам следует обратиться в компетентный орган напрямую. Многие опасения можно прояснить в личной беседе или по телефону.
Заявки на социальные пособия
- Сложность форм:Заявки на пособия, такие как пособие по безработице или пособие на жилье, могут быть особенно сложными. Важно заполнять формы тщательно и полностью, так как неполная информация может привести к задержкам.
- Совет:Центры социального консультирования предлагают помощь в заполнении заявлений и уточнении того, какие документы необходимы.
Советы по улучшению языковых навыков
Улучшение языковых навыков может упростить работу с официальными почтовыми службами в долгосрочной перспективе. Вот несколько подходов:
- Курсы немецкого языка:Образовательные центры для взрослых или онлайн-платформы предлагают курсы для разных языковых уровней. Эти курсы часто дешевы или бесплатны.
- Выучить официальный язык:Существуют специальные курсы для «немецкого для властей», которые входят в типичную терминологию и структуру официальных текстов.
- Тандемный партнер:Обмен с носителями языка помогает улучшить как повседневный, так и технический язык. Есть платформы, которые, в частности, передают такие языковые партнерства.
цифры по официальному сообщению
Чтобы лучше понять проблемы, вот некоторые статистические данные:
| Категория | Процент/число |
|---|---|
| Запросы, требующие вспомогательных средств перевода | 42% иностранных граждан |
| Среднее время обработки | 3-6 недель |
| Наиболее распространенная причина для запросов | Отсутствующие или неполные документы |
| Пользователи услуг переводчика | 58% пострадавших, получающих официальную почту |
Примеры понимания проблем и решений
- Пример 1:В письме вас просят «отправить заявление в течение двух недель». Формулировка неясна, какие документы требуются.
- Решение:Спросите орган или воспользуйтесь нашим сервисом, чтобы уточнить точные требования.
- Пример 2:Вы получите напоминание с просьбой «немедленно оплатить непогашенную сумму» без точной информации по претензии.
- Решение:Проверьте свои документы и обратитесь в орган для получения дополнительной информации.
заключение
Работа с официальными почтовыми отделениями может быть намного проще за счет целенаправленной подготовки и использования СПИДа. Важно тщательно соблюдать все сроки и формы и действовать быстро, если что-то неясно. В частности, наш сервис по переводу и упрощению предлагает практическую помощь в повседневной правительственной жизни без стресса. Кроме того, долгосрочные меры, такие как языковые курсы и создание сетей, могут улучшить обработку сложной связи с властями в долгосрочной перспективе. С правильными инструментами и небольшим терпением можно справиться с каждой задачей.
