Разумевање прописа – спречавање недопонимания
Прописи су често проблем за многе људе. Сложене формулације, технички жаргон и дуге реченице отежавају непосредан увид писма из канцеларије. То често резултира лоше комуникације, која под одређеним околностима може имати озбиљне последице. У наставку ћемо објаснити најчешће заблуде у званичним писмима и дати савете о томе како их избећи.
Сложене техничке термине и скраћенице
Званична писма често обилују техничким условима и скраћеницама, који није увек разумљив непрофессионалам. Примери могу послужити као такви термини као што су ‘обавештење’, ‘грант’, или скраћенице као што су ‘ALG II’ (за незапослене II). Овај жаргон доводи до тога да многи корисници не разумеју стварног садржаја писма.
Примери техничких термина:
- Обавештење: Званични документ који садржи решење органа власти.
- Грант: Дозволу или дозволу за одређену акцију или радњу.
- ALG ИИ: за незапослене II, социјално приручник за обезбеђивање средстава за живот.
Савети, како да се избегне недопонимания:
- Како се користи речник: Многи органи власти су смештени на својим веб-страницама речник, у коме су објашњени најважнији појмови.
- Питам: У случају двосмислености и не треба без оклевања да контактирате директно у органима власти.
- Обратите за помоћ: Постоје бесплатне услуге, као што је наш званични немачки преводилац, који помажу да се преведе писани материјал на јасан језик.
Сложене структуре реченице
Дуге и приложене понуде – још један проблем у нормативним документима. Такве структуре отежавају очување заједничке теме и разумевање ствари писма.
Пример прилози понуде: ‘У складу са ставом 2 члана 24 Социјалног законика Друга књига (SGB II) лица која имају право на добијање накнаде, имају право на додатне потребе у одређеним условима, под условом да су у складу са захтевима става 2 члана 21 SGB II‘.
Савети, како да се избегне недопонимания:
- Рашчлањивања реченице: Покушајте да се пробије дуге реченице на краће.
- Идентификујте кључне речи: Обратите пажњу на кључне речи и главне тврдње у тексту.
- Обратите за помоћ: Обратите за помоћ на лице које има искуства у раду са званичним документима, или искористите услуге преводиоца.
Различита тумачења термина
Уобичајена заблуда тиче тумачења рокова. Често је нејасно да ли се примењује рок за датум писма или према датуму пријема. То може да доведе до проблема, ако ће пропустити важне датуме.
Главне врсте рокова:
- Рок за подношење жалбе: временски оквир у коме може се поднети приговор против судског решења.
- Рок плаћања: Период, током којег мора да се врши исплата.
Савети, како да се избегне недопонимания:
- Проверите датум: Обратите пажњу на датум наведен у писму.
- Како се користи календар: Користите календар, да јасно одредити екстремне услове и да делује на време.
- Унесите јасан: Ако је рок неясен, треба је одмах упутити у одговарајући орган.
Чудне упутства и захтеви
Понекад званична писма садрже упутства, које је тешко разумети, или тачну вредност којих је нејасно. Често се то тиче изјаве или облика, које треба попунити.
Примери фази упутства:
- ‘Молимо вас да приложите све релевантне документе’.
- ‘Попуните захтев у потпуности и читак’.
Савети, како да се избегне недопонимания:
- Направите списак: Направите списак потребних докумената и уверите се да имате све.
- Коришћење примера: Многи органи власти нуде узорци облика или референтног материјала за попуњавање.
- Обратите за помоћ: Користите услуге које се пружају детаљне основне информације, на пример, наш званични немачки преводилац.
Двосмислен текст
Двосмислен или двосмислен формулације могу довести до недопониманию, посебно када се ради о правним или финансијским питањима.
Пример двусмысленной формулације: ‘Ви имате право на подршку’.
То може да значи да је неко већ добија помоћ или да им још увек треба да се пријаве на њу.
Савети, како да се избегне недопонимания:
- Обратите пажњу на контекст: Пажљиво прочитајте све писмо, да боље разумеју контекст.
- У потрази за јасноће: У случају сумње питајте директно од органа власти, шта то има у виду.
- Како да искористе подршку: Користите услуге превођења, да разуме тачан садржај.
Двосмислене изразе и формулације
Понекад власти користе двосмислен израза, који могу да се тумаче на разне начине. То често доводи до конфузије и несигурности.
Примери двосмислених израза:
- ‘Ваш захтев ће бити обрађен.’ Да ли то значи да је већ изменио или да она ускоро ће бити промењене?
- ‘Ускоро ћете добити одговор.’ Колико дуго траје ‘ускоро’?
Савети, како да се избегне недопонимания:
- Питајте: Не устручавајте се за објашњење на власти, да добије објашњење.
- Питајте временски оквир: Питајте конкретно о временским оквирима, ако су нејасне временски оквир.
Различита тумачења термина
Понекад различити људи схватају да је нешто другачије под истим термином. Ово је посебно проблематично у регулаторним условима, када је важна прецизна формулација.
Пример:
- ‘Приход’ може да обухвати различите компоненте, као што су зараде, приход од закупа, камата, тако даље.
Савети, како да се избегне недопонимания:
- Провера дефиниција: Погледајте, да ли је писмо садржи било какве дефиниције или се односи на било какве правне дефиниције.
- Питам: Питајте, ако термин неясен или може имати више значења.
Различите језичке баријере
Људима који не говоре немачки као матерњи језик, званична писма често још теже разумети. Језички неспоразуми могу довести до погрешне поступке или упущениям.
Савети, како да се избегне недопонимания:
- Како користити преводима: посетите веб-сајт пошаљите е-маил на ваш матерњи језик.
- Искористите услуге тумача: Користите услуге тумача, који може да помогне са преводом и објашњењем.
- Користите услуге на једноставном језику: Многи органи власти пружају информације на једноставном језику.
Најчешћи узроци недопонимания
- Сложен језик: технички услови и сложене структуре реченице.
- Чудне услови: погрешне представе о томе, када почињу и завршавају року.
- Нејасан инструкције: неспецифичне захтеви које је тешко протумачити.
- Двосмислен текст: двосмислен одобрење, што доводи до забуне.
- Језичке баријере: тешкоће са разумевањем званичног језика за лица која нису носиоци језика.
Типични подаци у званичним писмима
- Датум издавања: датум стварања писма.
- Период од подношења жалбе: период у којем је могуће поднети жалбу на одлуку.
- Рок плаћања: Датум на који мора бити извршена уплата.
- Рок важења: период на који се односи акциони писма.
- Рок за подношење пријаве: период у коме мора бити поднета пријава.
- Сврха састанка: Датум и време заказаног састанка са властима.
Уобичајене заблуде и њихове одлуке
| Неспоразум | Узрок | Решење |
|---|---|---|
| технички услови разуме | Сложен језик | Користите речник, постављајте питања |
| Рок погрешно тумачи | Чудне року | Провера датума, употреба календара |
| Чудне упутства | Нејасне формулације | Контролна листа, примери употребе |
| Двосмислен текст | Двосмисленост у тексту | Обратите пажњу на контекст, у потрази за јасноће |
| Дуге структуре реченице | Приложене понуде | Подела реченица, препознавање кључних речи |
| Језичке баријере | неродной језик | Писмене преводе, коришћење услуга тумача |
Савети за боље разумевање званичних писама
- Прочитајте пажљиво: Одвојите мало времена да пажљиво прочитате писмо.
- Марко: Означите важне места и услови, које ви не разумете.
- Питам: Не бој се питајте власти, ако је нешто нејасно.
- Обратите за помоћ: Користите таквим предлозима, као помоћ нашег званичног немачког преводиоца.
- Проверите разумевање: Замолите некога, ко је добро упућен у нормативним документима, истражују писмо.
Суштина
Недопонимание у нормативним документима је уобичајена појава, али се може избећи коришћењем тачних стратегија и алата. Пажљиво читање писма, употреба предлога за помоћ и директан упит у случају двосмислености – све су то важне кораке да се минимизира недопонимания.
